УрБК, Челябинск, 13.03.2013. 15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей. В Южно-Уральскую торгово-промышленную палату и ее периферийные подразделения в области обращаются граждане, чьи права как потребителей были нарушены.

По словам начальника отдела экспертизы ЮУТПП Галины Хлюстовой, больше всего обращений — как физических лиц, так и продавцов — связано с проведением экспертиз качества бытовой техники, средств связи, автомобилей, одежды и обуви.

«Согласно Закону «О защите прав потребителей» при обнаружении покупателем недостатков в товаре, находящемся на гарантии, проведением его экспертизы должен заниматься продавец. Если же гарантийный срок истек или товар был продан без гарантии, потребитель сам организовывает проведение экспертизы, обращается к нам. С актом проведенной экспертизы, доказывающей наличие производственного брака в товаре, потребитель идет к продавцу. Если документ с экспертным заключением не принимают, дело рассматривает суд», — поясняет Г. Хлюстова.

В настоящее время доля обращений в отдел экспертизы ЮУТПП физических лиц составляет 50% от общего числа заявок. Большое количество обращений связано с незнанием потребителем своих прав. Изучив Закон «О защите прав потребителей», можно избежать не только потраченного зря времени, но и лишних денежных затрат, считает Г. Хлюстова.

По информации заместителя начальника управления экспертизы Татьяны Вдовиной, более 2500 заказов в год выполняет отдел оценки ЮУТПП. Эксперты этого подразделения оценивают стоимость недвижимого имущества, автотранспортных средств, устанавливают размер ущерба при наступлении форс-мажорных обстоятельств, дают определение или подтверждение рыночных цен на товары и услуги и т. д. «Отчеты об оценке, проведенной Южно-Уральской торгово-промышленной палатой, принимаются во внимание в ходе судебных разбирательств, так что ЮУТПП по праву считает Всемирный день защиты прав потребителей одним из своих профессиональных праздников», — отмечается в сообщении палаты.