Сервис высшего уровня: На челябинской площадке ГК «МЕТА» открылась первая клиентская зона по стандартам Белой металлургии

В присутствии акционера Группы ЧТПЗ Александра Федорова и генерального директора ГК «МЕТА» Андрея Павлова состоялась церемония открытия современной клиентской зоны на производственной площадке «МЕТА» в Челябинске.

Для участников мероприятия, сотрудников компании и гостей была проведена экскурсия по обновленной производственной площадке, продемонстрирован новый, более комфортный процесс ломосдачи. В частности, каждый смог оценить новые логистические решения и упрощенную систему оформления документов. Как сообщили в Группе ЧТПЗ, сегодня электронное взвешивание лома и его отгрузка происходит одновременно с оформлением документов, в то время как раньше данные процессы шли последовательно, а значит, занимали больше времени. Если ломосдатчику все же придется задержаться в очереди, то время ожидания он проведет в удобной меблированной зоне, где всегда есть возможность с комфортом выпить чашечку чая или кофе.

Фотография предоставлена отделом по связям с общественностью ПАО «ЧТПЗ»

Ранее в рамках программы реализации принципов Белой металлургии в ГК «МЕТА» уже был создан контактный центр. Его запуск позволил объединить в единую телекоммуникационную сеть 60 производственных участков компании в 11 регионах России, повысить качество и оперативность консультаций по условиям сдачи металлолома.

«Шесть лет назад в Группе ЧТПЗ были реализованы крупнейшие инвестпроекты, которые стали прорывными для металлургической отрасли: цех «Высота 239», электросталеплавильный комплекс «Железный Озон 32» и Финишный центр. Тогда же зародилось понятие Белая металлургия, которое объединило совершенно новый подход к организации и оформлению производственного пространства, построению рабочей среды и главное — к созданию уникальной корпоративной культуры. Постепенно принципы Белой металлургии распространяются на все предприятия и компании Группы ЧТПЗ. Приятно, что сегодня мы можем видеть, как преображается ломозаготовительный бизнес, повышаются условия труда, развивается клиентский сервис, — отметил акционер компании, председатель Совета директоров ЧТПЗ Александр Федоров.

Фотография предоставлена отделом по связям с общественностью ПАО «ЧТПЗ»

«Вслед за белыми металлургами сегодня ломозаготовители разрушают стереотип о том, что работа с металлом не может ассоциироваться с чистой одеждой и белым цветом, а сама ломозаготовительная деятельность является непрозрачным бизнесом», — говорит генеральный директор ГК «МЕТА» Андрей Павлов.

Оценить преимущества Белой металлургии вскоре смогут клиенты «МЕТЫ» в других городах. Следующая клиентская зона по стандартам Белой металлургии откроется в Екатеринбурге.

Фотография предоставлена отделом по связям с общественностью ПАО «ЧТПЗ»

ГК «МЕТА» образована в 2004 году и сегодня входит в ТОП-3 отечественных компаний, занимающихся ломопереработкой, с долей 7% на рынке РФ по итогам I полугодия 2016 года. Стратегической целью создания компании является обеспечение потребностей трубного дивизиона Группы ЧТПЗ качественным металлургическим сырьем. ГК «МЕТА» полностью покрывает потребность в черном ломе электросталеплавильного комплекса «Железный Озон 32» на Первоуральском новотрубном заводе (входит в Группу ЧТПЗ) для производства заготовок для бесшовных труб.

Другие материалы по теме: