«Юридическая грамотность рядового потребителя Челябинска остается очень низкой», – заявила УрБК исполнительный директор ООО «Организация по защите прав потребителей» Елена Силина, комментируя сравнительно небольшое количество исковых заявлений о защите прав потребителей.


«С начала этого года более к нам обратилось около 60 человек. 70 % заявлений составляют жалобы на качество товаров, 30% - претензии к качеству услуг. По закону на рассмотрение жалобы дается 10 дней. Если исковое заявление не было удовлетворено по истечении этого срока, дело передается в мировой или федеральный суд», – сообщила Е. Силина.


«Самая крупная выплата по исковому заявлению за последние три месяца составила 1.000.000 руб. Именно такую сумму выплатила одна из строительных фирм владельцу коттеджа», – сообщила Е. Силина.