01 июля 201612:47
Каждый десятый россиянин не доволен опытом сотрудничества с финансовыми организациями
УрБК, Москва, 01.07.2016. Каждый десятый россиянин указал, что за последний год был не доволен финансовыми организациями, услугами которых пользовался. И только 4% из них выразили свою жалобу в устном или письменном виде. Таковы итоги всероссийского опроса, проведенного аналитическим центром НАФИ для министерства финансов РФ в рамках проекта «Уровень доступности финансовых услуг в Российской Федерации» в 2015 году. Оценка удовлетворенности качеством банковских услуг проводилась с помощью вопроса о наличии жалоб, претензий. Заемщики, имеющие «проблемный» кредит, чаще остальных выражали