Схема контроля проста: жители, отчаявшиеся получить отклик жэка на заявку (в основном на затопление подвалов и вывоз мусора), звонят в центральную диспетчерскую службу, инспектор фиксирует факт, служба заказчика принимает меры. Нередко жэки начинают исполнять свои обязанности только после напоминания либо ограничиваются утверждением плана мероприятий. В случае тупиковой ситуации инспекторы обращаются в административную вневедомственную комиссию, которая и принимает меры.

Но еще более важной функцией новой службы является контроль за финансовыми потоками: она пресекает порочную практику перебрасывания средств с одного дома на другой для латания дыр, подвигает к экономически грамотному и социально справедливому распределению собранных денег. Что непросто, поскольку только небольшая часть домов, перешедших в собственность управляющих компаний, была капитально отремонтирована, остальные требуют особого внимания и не всегда легко решить, с какого строения начать.

Проверки показали, что в жэках «финансы поют романсы», кадровый дефицит, недостаточная материальная база. Частные структуры не желают тратиться на жилой фонд, предпочитая оглядываться на городской бюджет (немалые средства заложены на ремонт домов и замену кровли), хотя и обязаны вкладывать деньги в добровольно выбранный бизнес. Инспекторы отмечают, что основная часть жильцов-собственников так и не уловила своих прав и обязанностей.