ОАО «Уралвнешторгбанк» прошло 1-й инспекционный аудит Системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000.
Аудит проводился аудиторами международного сертификационного органа EUROCERT-Урал.


За прошедший год в Уралвнешторгбанке утверждена новая модель процессов Системы менеджмента качества; актуализированы критерии оценки результатов и эффективности процессов; создана система управленческой отчетности по бизнес-направлениям; для непрерывного развития бизнес-процессов и улучшения обмена информацией образован комитет по качеству и технологиям.


Кроме того, в качестве сильной стороны системы были отмечены качество процесса управления стратегией банка, хорошо организованные вертикальные и горизонтальные связи по обмену информацией между бизнес-подразделениями, организация работы по сбору и систематизации информации о качестве обслуживания клиентов. «В качестве улучшения продемонстрирована стандартизация разрабатываемых продуктов, а также увеличение количества внедренных продуктов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», –говорится в аудиторском заключении.


Отметим, что впервые Уралвнешторгбанк прошел сертификацию Системы менеджмента качества по международным стандартам летом 2004 г, и теперь наблюдательные аудиты будут проводиться ежегодно.