Директор ЗАО КБ «УРАЛЛИГА» Вера Семенова: Мы намерены изменить систему управления и производства услуг банка так, чтобы удовлетворять изменившимся потребностям клиентов

УрБК, Челябинск, 06.04.2009 «В 2008 году благодаря нашим верным клиентам, партнерам, коллективу и своевременно принятым антикризисным мерам стали возможны определенные достижения банка», — заявила УрБК директор ЗАО КБ «УРАЛЛИГА» Вера Семенова.

«Мы все же увеличили активы банка на 4% до 2 402 млн. руб., капитал банка на 39% до 354 млн. руб., размер кредитного портфеля на 26% до 1 651 млн. руб. и объем вкладов физических лиц на 35% до 595 млн. руб. Такие приросты по основным показателям банка позволили в рейтинге «Крупнейшие банки России в 2008 году», подготовленном «РБК.Рейтинг» среди 1 108 кредитных организаций, улучшить позиции по кредитному портфелю до 368 места, по депозитам физических лиц до 359 места. Влияние кризисных тенденций отразилось на ресурсной базе банка — ее общий объем незначительно сократился на 3% от своего прошлогоднего значения до уровня 1 800 млн. руб.», — сообщила она.

По словам В. Семеновой, в целом, несмотря на непростую экономическую ситуацию, банк сохранил свои позиции. «Осенью прошлого года мы понимали, что главная задача в период паники населения производить выплаты по вкладам своевременно, без задержек. Мы беседовали с каждым вкладчиком. Понимая их озабоченность ситуацией, предоставляли вкладчикам информацию, аналитические статьи о положении в экономике и банковском секторе, т.е. отсеивали слухи от реальности. Методом опроса изучали настроения вкладчиков, узнавали — каковы источники их информации. Расширили полномочия сотрудников на принятие индивидуальных решений по обращениям клиентов банка. Учитывая риски на рынке межбанковского кредитования, мы своевременно пересмотрели лимиты, накапливая ликвидность, сжимали кредитование банков (игроков на фондовом рынке, увлекающихся ипотечными программами, экспресс-кредитованием населения) и ужесточили подходы по рискам к заемщикам. Оценив ситуацию, для сохранения конкурентной позиции мы все-таки пошли на повышение процентных ставок по вкладам. Пересмотрели в сторону уменьшения расходную часть финансового плана банка», — отметила она.

Говоря о планах банка в ближайшей перспективе, В. Семенова назвала приоритетным и основным направлением работы — изменение системы управления и производства услуг банка «УРАЛЛИГА» так, чтобы удовлетворять изменившимся потребностям клиентов.

«Это не общие слова — это программа действий, реализуемая сегодня в банке совместными усилиями акционеров, руководителей и сотрудников. Поиск нестандартных решений и новых возможностей — наш девиз», — подчеркнула она.

Другие материалы по теме: